Descripción del tipo de estudio
El tipo de estudio que se utilizara es el método Cualitativo, ya que es un estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de variables en los que solo se observan los fenómenos en su ambiente natural, para después analizarlos.
El diseño de la investigación será No Experimental y se llevara a cabo en un tiempo único, es decir, las variables se estudiaran en un periodo de tiempo definido, por lo tanto esta investigación es de tipo transversal.
El propósito es profundizar en el estudio de las variables, ubicando en las mismas, un grupo de personas, situaciones, objetos, contextos, fenómenos o comunidades, para así describir el fenómeno posteriormente.
Diseño para recolectar la información
La información se obtendrá de las siguientes fuentes de datos:
1. Fuente de datos primarios:
a. Personas encuestadas: Aplicación de cuestionario a clientes de la tintorerías 5àSec del Sur del Distrito Federal (Miramontes, Coapa, Tlalpan, Privanza, Manzana, Sagredo y Desierto), con el fin de identificar las conexiones emocionales que existen con la marca.
b. Aportaciones del gerente de la zona y encargados de dichas tiendas.
2. Fuente de datos secundarios: en el proceso de investigación, se utilizaran fuentes de datos generales que den acceso a información existente que facilitara y será el sustento del proyecto. Las principales fuentes de información serán:
a. Artículos especializados.
b. Revistas de mercadeo.
c. Libros con temas relacionados a los objetivos de investigación.
d. Páginas web relacionadas con el tema.
Definición de las variables del estudio.
El instrumento que se empleara para la recolección de datos, es la aplicación de de cuestionarios a clientes 5àSec, los cuales se aplicaran de manera personal y directa en el lugar. Por lo cual la naturaleza de las variables a medir es cualitativa. Siendo las siguientes:
· Variable 1 Satisfacción
o Servicio
o Servicio personalizado
o Decoracion
o Ambiente
o Precio del servicio
o Pago de otros servicios
· Variable 2 Emociones
o Agradable
o Practico
o Original
o Bueno
o Innovador
o De calidad
o Variedad
o Caro
o Limpieza
o Eficiente
o Buen servicio
o Status
o Rapidez
o Excelente
· Variable 3 Personalidad de Marca
o Practico
o Honesto
o Limpio
o Innovador
o Atrevido
o Imaginativo
o Actualizado
o Confiable
o Inteligente exitoso
o Clase superior
o Variado
